FAQ Aktiesites

Veelgestelde vragen:

  1. Dit is toch gewoon een simpele website?

    Nou, nee. Er zijn een aantal redenen waarom dit geen simpele website is:
    1. TopTicketLine verkoopt kaarten voor musicals, grote en kleine concerten, theater voorstellingen, festivals en dance events. Bij de tickets verkopen ze ook extra's, zoals annuleringverzekeringen en diners. Het verkopen van kaarten doen ze middels de website, het callcenter, op locatie en via derde partijen. Je kunt een voorstelling maken dat dit een complexe omgeving is en er dus veel domeinkennis nodig is om op zulke systemen in te haken.
    2. De complexe domein kennis wordt ook gereflecteerd in de IT infrastructuur. Verschillende soorten databases en een ticketingsysteem dat niet met behulp van standaarden te benaderen is (zie de vraag: Er is een koppeling gemaakt met het theatersysteem. Hoe hebben jullie dit gedaan?). De aktiesites integreerd volledig met deze bestaande systemen.
    3. De combinatie van IT infrastructuur en domeinkennis maakt het proces voor de aanschaf van een kaartje niet eenvoudig. De actiesites verbergt deze complexiteit door met behulp van technische middelen toch een helder en gebruikersvriendelijk verkoopproces aan te bieden.
    4. De aktiesite is volledig configureerbaar. Denk aan de vormgeving (kleuren, logo's, layout) en actievormen (twee voor de prijs van 1, gratis, 50% korting op een kaartje). Zie de vraag: De aktiesite is configureerbaar. Wat kun je allemaal aanpassen?

  2. Er is een koppeling gemaakt met het theatersysteem. Hoe hebben jullie dit gedaan?

    Het theater systeem dat door TopTicketLine gebruikt wordt heet Softix. De aktiesites gebruiken functionaliteit van Softix die alleen middels scripts te bereiken zijn, de zogenaamde snawk scripts een afgeleide van awk. Tryllian heeft een schil rond Softix geschreven zodat Softix vanuit Java eenvoudig benadert kan worden. Hierbij wordt niet alleen rekening gehouden met informatie uitwisseling maar ook met het afhandelen fouten.

  3. De aktiesite is configureerbaar. Wat kun je allemaal aanpassen?

    De Aktiesites code is zodanig opgezet dat een Aktie toegevoegd kan worden zonder dat de Java code aangepast hoeft te worden. Wat voor een nieuwe actie (of bestaande) aangepast kan worden:
    1. De vormgeving van de webpagina. Bijvoorbeeld plaatjes, logo's en hoe de pagina is opgedeeld.
    2. De teksten van de webpagina.
    3. De actievorm, voorbeelden: 2-voor-1, alles gratis, elke 2e 10 euro korting.
    4. De extra's per voorstelling. Bijvoorbeeld wel of geen dinee en types dinee (pannenkoekenbuffet, wine-and-dine, kerstmenu).
    5. Arrangementen: combinaties van tickets, die gepresenteerd worden als 1 keuze. Bijvoorbeeld een theater kaartje met dvd van de voorstelling
    6. De voorstellingen die voor een aktie beschikbaar zijn.
    7. Vormgeving en inhoud van de emails
    8. De aktiecodes die voor een aktie geldig zijn.

  4. Waarom heeft TopTicketLine behoefte aan de aktiesites?

    De akties die TopTicketLine met partners aangaat trekken regelmatig meerdere duizenden betalende bezoekers per dag. De aktiesites dempen deze piekmomenten voor het callcenter en verlagen de drempel voor de consument om kaarten aan te schaffen.

  5. Jullie hebben gebruik gemaakt van GWT. Beviel dit?

    Ja, dat beviel erg goed. Je kunt met GWT snel een hoogwaardige frontend bouwen met een uitstekende gebruikerservaring. De gebruiker heeft niet meer het idee dat hij de verschillende pagina's van een website doorloopt, maar dat hij een applicatie bedient. Dat geeft de gebruiker het gevoel dat hij controle heeft, dat hij de baas is en dat is een heel belangrijke component voor een goede gebruikerservaring, Met GWT zit je op de stoel van de gebruiker en ontwikkel je vanuit die positie de applicatie. Je gaat daardoor wezenlijk anders ontwikklen en komt tot originele oplossingen. Dit komt omdat veel van de logica in de browser van de gebruiker wordt uitgevoerd. Alle GWT code wordt namelijk in java geschreven en naar HTML en javascript omgezet. HTML en javascript worden in de browser van de gebruiker uitgevoerd. Met de server worden voormamelijk gegevens uitgewisseld. Met GWT kun je state of art, volledig web 2.0 gebaseerde applicaties maken, dat is wezenlijk anders dan een traditionele web site met hier en daar wat AJAX technologie. Doordat GWT in JAVA wordt geschreven, heeft het voor een java programmeur een snelle leercurve en kan hij al zijn javakennis inzetten om het beste van een opdracht te maken.

  6. De website http://ah.topticketline.nl staat niet meer online?

    Dat klopt. De akties die TopTicketLine met partners aangaat duren vaak enkele maanden en worden in deze periode intensief gebruikt.

  7. Welke sites zijn er nog meer?

    AH musical weken 2008 en 2009 zijn live geweest. Er zijn nog twee sites gemaakt voor loterijen, maar deze worden op een later tijdstip live gezet.